Cisco Unified Contact Center Express适用于需要部署入门级或中等规模联系中心解决方案的企业部门、分支机构和中小型公司,可帮助这些机构提高运营效率,降低业务成本,并加快客户响应时间。
- 先进的呼叫分配功能
- 客户访问控制
- 管理功能
- 简化了安装、配置和应用托管
作为只需一台服务器就可以部署的 “一体化联系中心方案”,Cisco Unified Contact Center Express提供了下列优势:
- 允许服务人员部署无地域限制
- 提高了服务人员的可扩展性
- 提供了强大的自动呼叫分配功能,包括条件路由、呼叫排序和预计等待时间信息、企业数据显示、实时数据和历史数据报告
为使产品功能与客户联系需求更好地匹配,该解决方案提供了三个版本,升级十分简便。